Incentivamos e priorizamos candidaturas de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência e LGBTQIA+
Responsabilidades
Estamos recrutando uma pessoa que terá como foco as atividades relacionadas à
melhoria contínua dos serviços, incluindo análise e interpretação de dados de uso, identificação de oportunidades e
redesenho de jornadas e experiências de diferentes stakeholders (gestores, profissionais de saúde e usuários do SUS), além da proposição e evolução de soluções. Atuará no contexto da Atenção Primária à Saúde (APS), com foco em saúde mental, apoiando a qualificação do cuidado por meio da organização dos serviços, uso de dados e melhoria da experiência dos usuários. Trabalhará em um time pequeno, com autonomia para conduzir entregáveis de design,
em alinhamento com time/frente, colaborando com diferentes pessoas para garantir consistência e viabilidade das soluções.
A Pessoa será responsável por:
- Conduzir iniciativas de design de serviços, desde a compreensão do problema até a proposição de soluções, em alinhamento com a liderança da frente de saúde mental
- Mapear e redesenhar jornadas de stakeholders no contexto da saúde pública, especialmente em saúde mental
- Identificar e propor pontos de contato (touchpoints) que qualifiquem a experiência dos usuários e a efetividade dos serviços
- Analisar dados quantitativos e qualitativos para orientar decisões de design
- Planejar e conduzir pesquisas com usuários (entrevistas, testes de usabilidade, etc.)
- Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas com equipes internas e stakeholders, com autonomia proporcional ao contexto
- Comunicar decisões e desafios, aprendizados e propostas de forma estruturada e acessível para diferentes públicos
- Contribuir para a evolução das práticas de design dentro da organização
Pré-requisitos:
- Experiência comprovada de pelo menos 3 anos em design de serviços, UX ou produto
- Experiência com mapeamento e melhoria de jornadas e serviços
- Vivência com pesquisa com usuários (qualitativa e/ou quantitativa)
- Experiência com facilitação de workshops ou processos colaborativos
- Domínio de ferramentas de design, especialmente Figma
- Capacidade de conduzir projetos com autonomia e bom alinhamento com stakeholders e liderança
- Boa comunicação escrita e verbal
Competências/Habilidades necessárias
- Capacidade de estruturar e atuar sobre problemas complexos
- Pensamento analítico e tomada de decisão orientada por dados
- Proposição de soluções com base nos discoverys realizados
- Habilidade de facilitação e colaboração interdisciplinar
- Empatia e sensibilidade para atuar no contexto de políticas públicas e saúde mental
- Organização e senso de responsabilidade sobre entregas
Diferenciais
- Experiência com design de serviços em recortes de serviço público ou saúde
- Familiaridade com métodos ágeis e abordagens como Lean UX
- Experiência com projetos orientados a dados e indicadores
Etapas do processo seletivo
- Análise de currículo e portfólio;
- Desafio técnico;
- Entrevista com a equipe de Pessoas e Cultura;
- Entrevista técnica;
- Entrevista final.
Sobre a vaga - Remuneração: Compatível com o mercado
- Benefícios:
- Período Sem Entregas - 20 dias úteis para você tirar sem entregas durante o ano (sendo proporcional ao período do contrato);
- WellHub (antigo Gympass);
- Zenklub - com duas sessões mensais pagas pela ImpulsoGov direto na plataforma;
- Convênio de Saúde Alice ou voucher de saúde para contratação do seu convênio de preferência;
- Aulas de inglês pela plataforma Cambly
- Crédito de 880 reais no cartão Caju;
- Período de licença parental - 88 dias úteis de ausência do trabalho para novas mamães e papais;
- Auxílio de Equipamentos de HomeOffice;
- Notebook alugado pela ImpulsoGov.
- Day Off aniversário.
- Regime de contratação: PJ
- Dedicação: 40 horas semanais com grade horária flexível.
- Formato: Remoto. É necessário disponibilidade 2x ao ano para imersão presencial em São Paulo.
Qualquer dúvida, escreva para leticia@impulsogov.org 
