Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.

Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie.

Mais c’est aussi et surtout :

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie.
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives.
• Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement.
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours.
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences.

Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 120 Agences d’Optique et près de 600 collaborateurs en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo, au Maroc et au Sénégal.

Lapaire, See beyond.

FULFILMENT MANAGER – West Africa

Description de poste

Localisation: Abidjan
Date de prise de poste: mars 2026
Rattachement hiérarchique: Group SC Operations Manager
Management direct: Chargés de Stocks, Techniciens Monteurs, Livreurs (selon périmètre régional)

Le/La Fulfillment Manager West Africa est responsable du pilotage des opérations Stocks & Fulfillment sur la zone “West Africa” couvrant la Côte d’Ivoire, le Togo, le Bénin et un quatrième pays à venir. Il/elle garantit la disponibilité des produits, la fiabilité des stocks, le rythme de production et le respect des délais de livraison, en assurant une exécution opérationnelle rigoureuse et conforme aux standards Groupe.

L’objectif ultime est de soutenir la croissance des ventes, de limiter les ruptures, retards et erreurs, et d’améliorer la performance opérationnelle régionale grâce à une organisation efficace des équipes, une planification optimale de la production et un pilotage serré des indicateurs clés.

Il/elle reportera au Group SC Operations Manager et travaillera en étroite collaboration avec les Chargés de Stocks, Techniciens Monteurs, Livreurs ainsi qu’avec les équipes OPS (Responsables de zones, Country Managers).

Missions et responsabilités

Management opérationnel régional

• Manager au quotidien les équipes Chargés de Stocks, Techniciens Monteurs et Livreurs sur le périmètre régional.
• Garantir la discipline opérationnelle et le respect strict des procédures (réception stock, inventaires, assemblage, livraison, traçabilité).
• Développer les compétences de l’équipe : coaching terrain, montée en compétences sur l’organisation, l’exécution et les standards qualité.
• Contribuer à un environnement de travail exigeant, structuré et orienté résultats.

Gestion des stocks régionaux

• Garantir la réception correcte des marchandises (contrôles, conformité, intégration stock).
• Assurer la tenue et la fiabilité des stocks : exactitude système vs physique, traçabilité, maîtrise des écarts.
• Planifier, réaliser et contrôler les inventaires physiques (cycliques et complets) et piloter les plans de correction.
• Assurer des salles de stock organisées, rangées, sécurisées, et conformes aux standards Groupe.

Livraison et service

• Garantir la mise à disposition des produits finis dans les délais et selon les standards techniques définis.
• Suivre et réduire les causes de réclamations, indisponibilités et non-conformités.
• Garantir la performance des livraisons : délais, fiabilité, coûts, et qualité de service.
• Définir le programme de courses et s’assurer de son exécution, en optimisant routes et charges.
• Gérer la maintenance préventive et curative des équipements de livraison (ex. motos, véhicules, matériel), et réduire l’indisponibilité.

Gestion des incidents & amélioration continue

• Résoudre les incidents opérationnels au niveau régional (stocks, production, livraison, qualité).
• Escalader les incidents majeurs au Group SC Operations Manager avec analyse, impact, plan d’action et suivi.
• Remonter les KPI régionaux et proposer/mettre en œuvre des plans d’amélioration structurés (process, formation, organisation, outillage).

Profil recherché (expérience & compétences)

• Formation supérieure Supply Chain / Logistique / Opérations / Ingénierie / Gestion (Bac+3 minimum).
• Expérience en opérations terrain, stocks, fulfilment, logistique et/ou production (atelier), idéalement multi-sites.
• Expérience de management opérationnel (équipes terrain, discipline, routines, performance).
• Forte capacité d’organisation : planification, priorisation, gestion des urgences et des contraintes.
• Maîtrise des outils de pilotage (Excel/Google Sheets, dashboards, POS).
• Français professionnel indispensable.

Qualités attendues

• Orienté résultats & service client : exigeant sur l’exécution et l’expérience client.
• Rigueur & fiabilité : standards, inventaires, discipline de process.
• Leadership terrain : capacité à encadrer, former, corriger, motiver.
• Résolution de problèmes : diagnostic, causes racines, plans d’action concrets.
• Résistance au stress : efficacité en environnement exigeant, multi-incidents.
• Esprit d’équipe : collaboration transversale (Ops, Labs, Orders, Supply Chain).

Veuillez noter que nous avons l'intention de contacter tous les candidats, mais que le nombre élevé de candidatures rend cela malheureusement impossible. Si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part dans un délai de deux (02) semaines, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue cette fois-ci. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne serez pas pris en considération pour de futurs postes. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement notre tableau d'affichage des offres d'emploi et à postuler aux postes qui correspondent à vos compétences et à votre expérience.