Lieu de travail: Cotonou, Bénin
Vue d'ensemble
Chez mPharma, nous commençons et terminons nos journées en pensant à la manière dont nous pouvons permettre aux patients d'acheter leurs médicaments. Nous sommes une petite équipe en pleine croissance de plus de 900 membres, basée à Accra, au Ghana, et soutenue par des investisseurs motivés. Nous nous sommes associés à des tiers payeurs, des fabricants de médicaments et des prestataires de soins de santé pour développer des produits et des services qui réduisent directement le coût des médicaments sur ordonnance pour les patients. En quelques années seulement, nous avons fourni des médicaments de qualité à bas prix à des centaines de milliers de patients dans neuf pays africains (Ghana, Nigeria, Zambie, Kenya, Malawi, Rwanda, Ouganda, Gabon et Éthiopie).
Description du poste
mPharma recherche un(e) candidat(e) soucieux(se) du détail, doté(e) de solides compétences numériques et soucieux d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. En tant que caissier, vous jouez un rôle crucial en fournissant un service client exceptionnel et en assurant des transactions financières fluides et précises.
Principales responsabilités
- Traiter avec précision les transactions des clients, y compris les paiements en espèces, par crédit et par débit, tout en maintenant un tiroir-caisse équilibré.
- Accueillir les clients de manière amicale, répondre à leurs questions, leur fournir des informations sur les produits et répondre à leurs préoccupations ou problèmes de manière rapide et courtoise.
- Utiliser efficacement le système de point de vente pour traiter les ventes, les retours et les échanges. Veiller à l'exactitude des prix et des promotions
- Informer les clients des promotions en cours, des réductions et des programmes de fidélisation afin d'encourager les achats supplémentaires.
- Respecter les procédures de sécurité pour prévenir les vols et signaler toute activité suspecte au directeur ou au personnel de sécurité.
- Effectuer un rapprochement complet du tiroir-caisse à la fin de chaque période de travail, en veillant à l'exactitude des transactions financières.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un environnement de travail positif et cohésif.
Notre candidat idéal
- Une expérience en tant que caissier ou dans le commerce de détail est préférable
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
- Compétences en mathématiques de base avec un haut degré de précision
- Capacité à gérer les transactions en espèces de manière responsable
- Familiarité avec les systèmes de point de vente et l'équipement de manutention des espèces.
- Souci du détail et sens de l'organisation
- Flexibilité pour travailler le week-end, le soir et les jours fériés, selon les besoins.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- 1 à 2 ans d'expérience dans le commerce de détail souhaités
- Compétences en matière de communication et de service à la clientèle
- Dextérité manuelle pour manipuler les devises et les pièces de monnaie et pour utiliser le système de point de vente.
