Descripción del puesto
El Business Development Officer (BDO) respalda el crecimiento de la cartera de Root Capital a través del desarrollo del pipeline, análisis de nuevos segmentos de mercado, gestión de alianzas y otros. Además, puede gestionar iniciativas regionales que buscan mejorar la calidad de servicio a clientes actuales y potenciales.
El BDO trabaja con miembros de su área a nivel regional y global, y se asocia con Crédito, Asesoría, Impacto, y otros departamentos para lograr sus objetivos.
Responsabilidades
1. Inteligencia de Negocio - 30%
El BDO llevará a cabo investigaciones para ayudar a Root Capital a ampliar su mercado potencial y asegurar la retención de clientes. La investigación se centrará en los siguientes temas:
- Dimensionamiento del mercado y evaluación de oportunidades: El BDO llevará a cabo (o contratará consultores, o participará en equipos más amplios) una investigación profunda y detallada que aclare las oportunidades de mercado actuales.
- Análisis de competidores: El BDO recopilará información sobre las ofertas y la propuesta de valor de los competidores locales e internacionales, y propone estrategias para ser más competitivos.
- Apoyo en la encuesta de la Voz del Cliente: El BDO analiza la información de los clientes para comprender su satisfacción e identifica oportunidades de mejora en la provisión de servicios.
- Planes Estratégicos - País: El BDO actualizará los planes estratégicos país de la región con el objetivo de informar a Root Capital sobre las prioridades y nuevas oportunidades de cada país.
- Desarrolla redes de contactos para realizar inteligencia de negocios a nivel regional.
- Mantiene actualizada la información estratégica para el desarrollo del portafolio, como catálogos de cadenas de valor priorizadas, directorios de aliados, etc.
2. Acciones para el desarrollo de la cartera - 50%
El BDO contribuirá al desarrollo de la cartera de créditos mediante la identificación de clientes potenciales calificados a través de diversas iniciativas; además, los BDO se aseguran de que el pipeline de clientes potenciales esté actualizado.
- Realiza pre-evaluaciones de clientes potenciales: Identifica y analiza nuevos clientes potenciales y facilita la presentación de candidatos con perfiles deseables al equipo de Créditos de Root Capital, proporcionando información de antecedentes en un tiempo de respuesta eficiente.
- Gestiona el pipeline: Realiza un seguimiento de las actividades de generación de leads del equipo regional y mide la eficacia de nuestras redes, campañas y eventos. Mantiene registros actualizados en Salesforce. Conduce análisis del pipeline para identificar nuevas oportunidades para la cartera.
- Seguimiento de cultivo de clientes potenciales y gestión de clientes: Coordina reuniones periódicas de seguimiento, asegurándose de que las reuniones estén en el calendario, se elabore una agenda y se comparta el informe con los participantes.
- Organizar talleres promocionales: Colaborará con Asesoría de Root Capital para diseñar, promover y ejecutar talleres de administración financiera para presentar Root Capital a clientes potenciales y prepararlos para acceder a financiamiento.
3. Marketing y Comunicaciones - 20%
El BDO trabajará en estrecha colaboración con el equipo de comunicaciones para mejorar el servicio al cliente y desarrollar alianzas con actores estratégicos.
- Proporciona insumos al equipo de comunicaciones sobre las prioridades de marketing y la estrategia de comunicación para cada región y las partes interesadas priorizadas. Proporcionar retroalimentación sobre materiales de marketing y apoyar el proceso de generación de materiales de marketing en la región.
- Participa en campañas de marketing: Prioriza y prepara nuevas campañas de marketing en cooperación con los equipos regionales y de Comunicaciones.
- Apoyo en la coordinación de eventos: El BDO debe facilitar la coordinación de los miembros del equipo en la región de los eventos más importantes para el desarrollo del portafolio.
Habilidades y experiencia requerida
- Licenciatura en Administración, Agronegocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia laboral en crédito rural / agrícola, servicios financieros, investigación de mercado o ventas de servicios financieros, desarrollo de cadenas de valor agrícolas, servicios de desarrollo comercial o un campo relacionado.
- Es deseable contar con experiencia en la cadena de valor de cafés especiales.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita y fuertes habilidades interpersonales.
- Experiencia trabajando con PYMES rurales en el contexto de un país en desarrollo, preferiblemente con participación en la gestión financiera empresarial en el papel de director financiero, prestamista, asesor financiero, etc.
- Experiencia realizando análisis de cadenas de valor y/o estudios de mercado en el sector rural.
- Experiencia con iniciativas para servicio al cliente.
- Capacidad para pensar de manera creativa y crítica para resolver problemas y colaborar para integrar las diversas necesidades y perspectivas de las partes interesadas. Habilidad para priorizar y ejecutar múltiples tareas.
- Disposición a viajar internacionalmente hasta una cuarta parte del tiempo.
- Se requiere fluidez en inglés y el idioma local en el lugar de contratación, y la paciencia para comunicarse con hablantes no nativos de cada uno.
