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Coordinador(a) de Servicio al Cliente | México | Ciudad de México

En Sistema.bio, creemos firmemente que la transición a la energía renovable, la reducción de las emisiones globales de gases de efecto invernadero y la adopción de la agricultura regenerativa son cruciales para garantizar un mundo próspero para las generaciones actuales y futuras. Fabricamos y distribuimos biodigestores rentables y de alta calidad en América Latina , Asia y África. Nuestros biodigestores permiten a los productores convertir residuos en energía renovable y fertilizantes orgánicos, lo que les permite reducir su huella de carbono, aumentar la productividad y operar de manera más eficiente.

Al brindar acceso a tecnología innovadora de biodigestores, Sistema.bio se dedica a abordar los desafíos interconectados de la pobreza, la seguridad alimentaria y el cambio climático. Tenemos la misión de reducir el 1% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero 🌱 🌏. ¡Sé parte de esta historia de impacto!

Tu misión en Sistema.bio:

Reportando al Gerente Técnico de LATAM, serás responsable de velar por la satisfacción del cliente de la región, brindándole una experiencia memorable y excelente, así como colaborar con las diferentes áreas en el seguimiento del estatus del cliente, hasta la completa implementación de la tecnología y el seguimiento de su funcionamiento.

Estarás a cargo de:

• Realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente
  
• Responder diariamente a las consultas entrantes de los clientes, documentarlas y canalizarlas a los equipos correspondientes
• Mantener registros de clientes de forma sistemática para que otros equipos puedan intervenir
• Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc.
  
• Recopilar información valiosa sobre dudas, inquietudes, incidencias para la presentación de reportes y análisis
• Dar seguimiento y generar reportes sobre proyectos internacionales
  
• Coordinar, capacitar y dar seguimiento a los pasantes asignados al área
  

Más sobre TI:

• Tienes experiencia trabajando en servicio al cliente
  
• Te gusta trabajar en equipo, eres entusiasta, tolerante, amable y organizado(a)
• Te esfuerzas por la satisfacción del cliente, das un seguimiento constante y tienes capacidad resolutiva
• Te comunicas fácilmente con las personas, eres persistente y te interesa mejorar la vida de los productores en el campo
• Tienes experiencia en el uso de CRM para el seguimiento del pipeline de ventas, clientes y oportunidades (Salesforce o similares)
  

Otros detalles importantes:

• Fecha de inicio: lo antes posible.
  

Lo que ofrecemos:

✨ Pasión y propósito: Únete a una empresa dinámica con impacto social, certificada como B Corp, y sumérgete en un entorno donde convergen la pasión, una misión sólida y el espíritu de colaboración.

🌍 Equipo global, impacto local: Forma parte de nuestro increíble equipo internacional compuesto por más de 280 personas en 3 continentes. Experimenta el poder de trabajar juntos hacia un objetivo común que trasciende fronteras.

🍃El equilibrio importa: Entendemos que tu mejor rendimiento se logra cuando estás descansado y saludable. Únete a nuestro compromiso con el equilibrio entre la vida laboral y personal, ofreciéndote un entorno de trabajo flexible y adaptable, diseñado para satisfacer tus necesidades.

👐 Abraza la diversidad: Únete a un entorno laboral dinámico con personas de más de 20 nacionalidades. En Sistema.bio, la inclusión y la diversidad no son solo valores; son la esencia de nuestra cultura.

🌱 Crece con nosotros: Fomentamos un entorno de trabajo autónomo que te permite contribuir, desarrollarte y responsabilizarte de tus proyectos y tareas. Únete a nuestro equipo de profesionales en un entorno dinámico donde encontrarás muchas oportunidades para crecer y aprender.

🐄 Los productores son el centro de nuestra labor: nuestra misión, estrategias y operaciones diarias giran en torno al apoyo a los productores. Nos comprometemos a generar un impacto positivo en sus vidas, garantizando que nuestro trabajo siempre esté alineado con sus necesidades y desafíos.

Tu trayectoria con nosotros es una oportunidad para generar un impacto duradero.

Sistema.bio es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad en el lugar de trabajo, independientemente del género, la raza, el color, el origen étnico o nacional, la edad, la discapacidad, la religión, la orientación sexual, la identidad o la identidad de género.